الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

مرحبًا بك في أساسيات مشروعنا Cronykwt.com - سياسة الشحن والإرجاع. صحيح أن هناك الكثير من المعلومات هنا، لكننا بذلنا قصارى جهدنا لجعلها موجزة قدر الإمكان، لأننا نعلم أن هذا الجزء ممل بعض الشيء.

إذن، هل هناك ما يجعل هذا يستحق القراءة؟ يُرجى الرجوع إلى أسعار الشحن لدينا أدناه:

بلد التسليم: الكويت السعر: 2 د.ك/في حدود 3 كجم لكل طلب الوقت المتوقع للتسليم: 1-3 أيام عمل

بلد التسليم: الشرق الأوسط* السعر: 20 د.ك وقت التسليم المتوقع: ما يصل إلى 6 أيام عمل * يشمل الشرق الأوسط البحرين والأردن ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.

الشحن الدولي

عند شحن منتجات Cronykwt.com خارج الكويت، قد تخضع منتجات Cronykwt.com لرسوم وضرائب الاستيراد. لا تدفع Cronykwt.com هذه الرسوم والضرائب، ولا يتم تحصيلها منك في وقت تقديم طلبك. سيتم إصدار فاتورة بهذه التكاليف من قبل شركة الشحن عند تسليم منتجاتك وستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد.

تختلف معدلات الرسوم والضرائب من دولة إلى أخرى، كما تعتمد أيضًا على العناصر التي يتم شحنها. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ونشجعك على الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة حاليًا فقط في الكويت.

الإرسال والتسليم

تؤمن Cronykwt.com كل عملية شراء أثناء فترة وصولها إليك، من لحظة مغادرتها المستودع حتى لحظة تسليمها إلى باب منزلك. نطلب توقيعًا على جميع السلع التي يتم تسليمها؛ بمجرد توقيعك على العناصر التي اشتريتها، لن نكون مسؤولين عنها بعد الآن. إذا حددت مستلمًا غيرك للتسليم (على سبيل المثال إذا كان العنصر هدية)، فإنك تقبل أن إثبات توقيع المستلم المسمى (أو المرسل إليه) هو دليل على التسليم والتنفيذ من قبل Cronykwt.com.

نهدف إلى شحن جميع المنتجات خلال 48 ساعة من استلام طلبك، من السبت إلى الخميس. جميع أوقات التسليم المذكورة أعلاه هي تقديرات فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الفشل في تسليم المنتجات خلال فترة التسليم المحددة.

سياسة الإرجاع لدينا

لقد اكتسبنا سمعة طيبة في الجودة والقيمة الممتازة ونسعى باستمرار إلى تحسينها بشكل أكبر - فنحن نعاني من الوسواس القهري. من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لذا إذا لم يعجبك المنتج الذي استلمته لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بكل سرور بإصدار استرداد الأموال طالما أن المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، ويمكنك الاتصال بنا في غضون سبعة أيام من الشراء وإعادته إلينا في غضون 7 أيام من الاستلام. نأسف لعدم قدرتنا على قبول المرتجعات من الشرق الأوسط* - جميع المبيعات نهائية. للأسف، رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

يرجى الاطلاع أدناه على قائمة العناصر التي لا يمكننا قبول إرجاعها:

مناديل الاطفال

يجب إرجاع منتجات التجميل دون فتحها أو استخدامها، مع إبقاء أختام أي عبوة سليمة.

الملابس والأحذية بدون العبوات والعلامات الأصلية

المنتجات المخصصة

 

حفاضات

الزهور والنباتات

منتجات الأغذية والمشروبات

المنتجات التي تم تجميعها أو تثبيتها

ملابس السباحة والملابس الداخلية

* الشرق الأوسط يشمل البحرين والأردن ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.

لتسهيل العملية قدر الإمكان بالنسبة لك، نقدم أيضًا خدمة استلام آمنة عن طريق البريد السريع لجميع المرتجعات. هناك رسوم بسيطة مقابل ذلك، ولكننا سنقوم ببساطة بخصمها من المبلغ المسترد تلقائيًا. لن يتم ترتيب المرتجعات المجانية إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

 

الدولة: الكويت رسوم التوصيل المخصومة من المرتجعات: 2 د.ك

إذا دفعت ثمن المنتج باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل منتج مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى خمسة أيام حتى يظهر في حسابك. ومع ذلك، إذا دفعت باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، فسنقوم برد المبلغ إلى حسابك على Cronykwt.com باستخدام رصيد المتجر. يرجى السماح بما يصل إلى 48 ساعة للمعالجة بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه. لن يتم تعويضك عن العروض الترويجية والخصومات ورسوم الشحن الأصلية.

 

كيف يمكنني معالجة الإرجاع؟

ببساطة... 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Cronykwt.com وحدد علامة التبويب "الإرجاعات" في لوحة التحكم الخاصة بك. 2. املأ نموذج الإرجاع القصير الذي يحتوي على رقم الطلب وسبب الإرجاع. 3. سنرد على طلبك في غضون يومي عمل، وإذا كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، فسنقوم بترتيب استلام المنتج المرتجع. 4. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك. ... وهذا كل شيء!

 

سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

هل يمكنني استبدال السلعة الخاصة بي؟

لا نقدم خدمة الاستبدال لأننا نريد أن نجعل عملية الإرجاع الخاصة بك فعّالة قدر الإمكان. سنقوم ببساطة برد المبلغ إليك إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو تزويد حسابك برصيد متجر إذا كنت قد دفعت عند التسليم مقابل طلبك.

 

لن يقوم Cronykwt.com بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون الكويت.

قد تؤدي الشحنات/التسليمات المتعددة إلى إرسال عدة دفعات إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.